Queremos que você compre na US Concept com tranquilidade. Se a peça não ficou como esperava, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples.
1. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar, entre em contato com a US Concept informando o número do pedido:
WhatsApp: (11) 99373-9535
E-mail: [email protected]
Nas compras realizadas pelo site, o direito de arrependimento poderá ser exercido dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições da peça para troca
Para trocas por tamanho, cor ou preferência, a peça deverá:
- estar sem sinais de uso ou lavagem;
- estar sem odores, manchas ou alterações;
- estar com as etiquetas originais intactas e afixadas;
- ser enviada com eventuais acessórios ou brindes que a acompanhem.
Após o recebimento, a peça será conferida pela nossa equipe.
3. Primeira troca grátis
Na primeira solicitação de troca do pedido, o custo do envio para a US Concept e do reenvio da nova peça será por nossa conta.
Caso seja necessária uma nova troca do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da cliente.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque.
4. Devolução por arrependimento
Caso prefira devolver a compra, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.
Nesse caso, a US Concept fornecerá as orientações para devolução sem custo para a cliente.
Após o recebimento da devolução, será providenciada a restituição integral dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
5. Reembolso
Nos pagamentos realizados por Pix, a restituição será realizada conforme os procedimentos aplicáveis ao pagamento.
Nos pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o crédito seja visualizado na fatura poderá variar conforme a administradora.
6. Produto com defeito
As regras acima referentes à troca por tamanho, cor ou preferência não limitam os direitos da cliente em caso de produto com vício ou defeito.
Se identificar algum problema com a peça, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos analisar o caso e orientar sobre o atendimento conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
7. Como solicitar
Entre em contato informando o número do pedido e se deseja realizar uma troca ou devolução:
WhatsApp: (11) 99373-9535
E-mail: [email protected]
Nossa equipe enviará as orientações para o envio da peça.
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Moda atemporal e elegância que permanece.